Правила записи на первичный приём (консультацию, обследование)

1. Общие положения

1.1.Настоящие Правила записи на первичный приём (консультацию, обследование) (далее — Правила) разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736, а также приказом Минздрава России от 13.03.2025 № 118н.

1.2.Правила определяют порядок и способы записи пациентов на первичный приём (консультацию, обследование) к специалистам медицинской организации индивидуального предпринимателя Супоненко Маргариты Сергеевны (далее — Медицинская организация, Исполнитель).

1.3.Медицинская организация осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии № Л041-01177-91/04962029 от 04.05.2026, выданной Министерством здравоохранения Республики Крым, по следующим профилям: стоматология детская, стоматология ортопедическая, стоматология терапевтическая, стоматология хирургическая, ортодонтия, сестринское дело.

1.4.Место осуществления медицинской деятельности: 295051, Республика Крым, г. Симферополь, бул. Ленина, д. 10.

1.5.Настоящие Правила размещаются на официальном сайте Медицинской организации в сети «Интернет» и на информационном стенде в наглядной и доступной форме и доступны для ознакомления неограниченному кругу лиц круглосуточно без взимания платы (п. 2, 4 приложения № 2 к приказу Минздрава России № 118н).

2. Способы записи на приём

2.1.Запись пациента на первичный приём (консультацию, обследование) осуществляется при его личном обращении либо по обращению его законного представителя одним из следующих способов:

• по телефону Медицинской организации: +7 (978) 841-67-27;
• при личном обращении в регистратуру по адресу места оказания услуг;
• посредством направления сообщения на адрес электронной почты: art-med@list.ru;
• через форму записи (обратной связи), размещённую на официальном сайте Медицинской организации в сети «Интернет» (при её наличии);
• через мессенджеры, указанные на официальном сайте Медицинской организации (при их наличии).

2.2.Запись через сайт, электронную почту и мессенджеры осуществляется при условии предоставления пациентом согласия на обработку персональных данных в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие, оформленное посредством веб-формы (имя, телефон, адрес электронной почты), не заменяет письменного согласия на обработку сведений, составляющих врачебную тайну и относящихся к специальной категории персональных данных о состоянии здоровья, которое оформляется в письменной форме при обращении пациента (ч. 4 ст. 9, ч. 2 ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ, ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ).

3. Сведения, сообщаемые при записи

3.1.При записи на приём пациент (законный представитель) сообщает следующие сведения:

• фамилию, имя, отчество (при наличии) пациента;
• дату рождения (для определения возрастной категории и необходимости присутствия законного представителя);
• контактный номер телефона для связи;
• желаемые профиль приёма (специальность врача), дату и время приёма;
• характер обращения (при готовности пациента его сообщить).

3.2.Пациент вправе выбрать конкретного специалиста с учётом графика его работы и наличия свободного времени для записи.

3.3.При записи законным представителем несовершеннолетнего, не достигшего возраста, установленного ч. 2 ст. 54 Федерального закона № 323-ФЗ, а также лица, признанного недееспособным, дополнительно сообщаются сведения о законном представителе.

4. Порядок подтверждения и переноса записи

4.1.При записи пациенту сообщаются дата, время приёма, фамилия и специальность врача, а также адрес места оказания услуги.

4.2.Медицинская организация вправе накануне приёма связаться с пациентом для подтверждения записи по указанному им контактному телефону.

4.3.Пациент вправе отменить или перенести запись, уведомив Медицинскую организацию любым из способов, указанных в пункте 2.1 настоящих Правил, заблаговременно — не позднее чем за 3 (три) часа до назначенного времени приёма.

4.4.В случае невозможности приёма пациента в назначенное время по причинам, зависящим от Медицинской организации (болезнь врача, иные обстоятельства), Медицинская организация уведомляет об этом пациента и предлагает иную дату и время приёма либо приём у другого специалиста соответствующего профиля.

5. Условия оказания приёма

5.1.Первичный приём (консультация, обследование) осуществляется на возмездной основе в соответствии с договором на оказание платных медицинских услуг и прейскурантом, действующим на дату оказания услуги. Перечень платных медицинских услуг и цены (тарифы) на них размещаются на официальном сайте и информационном стенде Медицинской организации.

5.2.Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента (законного представителя пациента), оформленного в порядке, установленном ст. 20 Федерального закона № 323-ФЗ (п. 36 Правил, утв. постановлением Правительства РФ № 736).

5.3.До заключения договора пациенту предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Отказ пациента от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объёмов медицинской помощи, предоставляемых без взимания платы (п. 7 Правил, утв. постановлением Правительства РФ № 736).

5.4.При обращении пациенту предоставляется информация о правилах подготовки к диагностическим исследованиям (при их назначении).

5.5.Медицинская организация вправе отказать в записи либо перенести приём в случае временного приостановления деятельности для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий, уведомив об этом пациентов путём размещения информации на сайте либо в иной доступной форме (п. 16 Правил, утв. постановлением Правительства РФ № 736).

6. Заключительные положения

6.1.Настоящие Правила вступают в силу с момента их утверждения индивидуальным предпринимателем и действуют до их отмены или замены новой редакцией.

6.2.Медицинская организация вправе вносить изменения в настоящие Правила. Актуальная редакция Правил размещается на официальном сайте и информационном стенде Медицинской организации.

6.3.По всем вопросам, связанным с записью на приём, пациент вправе обратиться в Медицинскую организацию по телефону +7 (978) 841-67-27 или по адресу электронной почты art-med@list.ru.